RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

PALLADIUM HOTEL GROUP (insieme di società proprietarie di hotel sotto la gestione di PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U. o che utilizzano i sistemi di proprietà di PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U.) è particolarmente sensibile alla protezione dei dati personali degli utenti dei servizi del sito Web e dei suoi clienti. Con la presente Politica sulla Privacy (o Politica di Protezione dei Dati), il titolare di questo sito, PALLADIUM GESTION, S.L.U., informa gli utenti del sito web riguardo agli usi cui sono sottoposti i dati personali raccolti, affinché possano decidere liberamente e volontariamente se desiderano fornire le informazioni richieste.

PALLADIUM GESTION, S.L.U. si riserva la facoltà di modificare questa Politica per adattarla a novità legislative, criteri giurisprudenziali, pratiche del settore o interessi dell'ente. Qualsiasi modifica sarà annunciata con un preavviso adeguato, affinché l'utente ne sia perfettamente informato.

Il responsabile del trattamento è PALLADIUM GESTION, S.L.U., con sede a tal fine in: Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baleari). Le attività di trattamento effettuate sui nostri siti web e durante il soggiorno dei clienti nei nostri hotel implicano il trattamento di dati personali da parte dell'insieme delle entità collegate a PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U. Può ottenere maggiori informazioni su tutte queste entità al seguente link.

FINALITÀ

I responsabili del trattamento potranno trattare i suoi dati personali per le seguenti finalità:

1. Gestione della prenotazione di alloggio in uno degli hotel gestiti da PALLADIUM GESTION, S.L.U. Ciò include:

• Rispondere alla sua richiesta di prenotazione effettuata tramite il nostro sito web o Call Center, o tramite un terzo.
• Rispondere alle sue richieste speciali e preferenze associate alla prenotazione che ha inserito nel campo libero delle osservazioni nel modulo presente nel nostro sito web.
• Invio della conferma della prenotazione garantita con carta di credito.
• Rispondere alle sue richieste di contatto per gestire, cancellare o modificare la sua prenotazione tramite il modulo "Contatto Prenotazioni" o tramite il nostro Call Center.

2. Gestione del soggiorno in tutti i nostri hotel per offrirle il nostro miglior servizio e la migliore assistenza possibile in ciascuno di essi. A tal fine, i responsabili del trattamento potranno:

• Rispondere alle sue necessità, richieste speciali e preferenze manifestate durante il soggiorno in hotel.
• Tenere conto dei prodotti e dei servizi contratto e goduti da lei per offrirle prodotti e servizi che potrebbero essere di suo interesse, in base ai dati statistici elaborati da noi.
• Analizzare i dati sulle preferenze personali, gli interessi e le richieste fatte al personale dell'hotel, a partire dalle informazioni raccolte durante il soggiorno, per rendere i suoi soggiorni e le esperienze, attuali e future, negli hotel che compongono PALLADIUM HOTEL GROUP, ottimali grazie a un servizio personalizzato.

3. Gestione del “Check-in online”: i responsabili del trattamento potranno inviare una mail per consentire volontariamente all'interessato di effettuare online le operazioni iniziali relative al check-in in hotel.

4. Gestione delle richieste di informazioni e contatti tramite i canali e/o moduli specifici predisposti per questo scopo. Ciò include:

• Rispondere alle sue richieste di contatto con PALLADIUM HOTEL GROUP.
• Rispondere alle sue richieste di informazioni sulle attività svolte da PALLADIUM HOTEL GROUP.
• Gestire l'iscrizione e, se del caso, la disiscrizione dalla Newsletter della COMUNITÀ PALLADIUM per inviarle informazioni aggiornate sulle attività, prodotti e servizi di PALLADIUM HOTEL GROUP, nonché per ricevere promozioni esclusive.
• Invio di comunicazioni commerciali tramite qualsiasi mezzo (compresi quelli elettronici) per informarla su novità, offerte, eventi e sui nostri prodotti o servizi che potrebbero risultare di suo interesse.

5. PALLADIUM GESTION S.L.U. gestisce il programma di fidelizzazione "Palladium Rewards". Ciò include:

• Gestire l'iscrizione e, se del caso, la disiscrizione dal programma "Palladium Rewards", nonché amministrare l'acquisizione e il riscatto dei punti dell'utente nel quadro dello stesso.
• Gestire la prenotazione effettuata tramite il sito web del programma "Palladium Rewards" in uno dei nostri hotel.
• Informazioni e, se del caso, iscrizione a sorteggi organizzati o a cui partecipa il responsabile del trattamento.
• Invio di comunicazioni relative al suo account, comprese, tra le altre, il saldo dei punti, la categoria della sua carta o livello, notifiche e qualsiasi altro elemento che tenga informato il titolare sullo stato del suo account.

6. Conoscere l'opinione dei clienti tramite indagini di soddisfazione.

7. Informazioni e, se del caso, iscrizione a congressi o eventi organizzati o a cui partecipa il responsabile del trattamento.

8. Gestire le richieste di lavoro, mediante la raccolta di curricula, al fine di poter contattare l'interessato e procedere a un processo di selezione.

9. Inviare promemoria di "carrello abbandonato": il responsabile del trattamento potrà inviare comunicazioni all'interessato per ricordargli di non aver completato una prenotazione o contratto che aveva iniziato. Si terrà conto delle informazioni incluse dall'utente nel sito web. Questa finalità verrà effettuata solo nel caso in cui l'utente abbia dato esplicitamente il consenso.

BASE DI LEGITTIMAZIONE

Il responsabile del trattamento è legittimato al trattamento dei suoi dati personali sulla base di:

• L'esecuzione di un contratto di prestazione di servizi, ai sensi dell'articolo 6.1.b) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali, per la formalizzazione e l'esecuzione della prenotazione.
• Il consenso esplicito da lei fornito nel Programma "Palladium Rewards" in conformità a quanto previsto nell'articolo 6.1.a) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, nonché l'esecuzione di un contratto di prestazione di servizi, ai sensi dell'articolo 6.1.b) del citato Regolamento.
• L'interesse legittimo di PALLADIUM GESTION, S.L.U. nonché delle altre società proprietarie degli stabilimenti alberghieri sotto la sua gestione, ai sensi dell'articolo 6.1.f) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali, riguardo ai dati relativi al soggiorno e all'esperienza in hotel. In questo caso, è stata valutata la proporzionalità e la pertinenza di tale interesse rispetto ai diritti degli interessati.
• Il consenso esplicito da lei fornito, nei casi in cui richiesto, per una o più finalità specifiche come previsto dall'articolo 6.1.a) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali al momento della compilazione dei moduli e selezionando la casella abilitata a tale scopo. In questi casi, l'interessato ha il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la legittimità del trattamento basato sul consenso precedentemente dato.
• Il rispetto di un obbligo legale imposto al responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 6.1.c) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali, quando una norma applicabile impone un determinato trattamento dei dati personali.

ORIGINE DEI DATI

I dati personali provengono dalla prenotazione effettuata dall'interessato, dai moduli compilati dallo stesso messi a sua disposizione dal responsabile del trattamento, o dall'esperienza dell'utente raccolta durante il soggiorno negli hotel gestiti da PALLADIUM GESTION, SLU.

Nel caso in cui i dati non provengano direttamente dall'interessato, questi avranno origine dalla prenotazione effettuata dall'interessato tramite un terzo (ad esempio un'agenzia di viaggi o un sito di prenotazioni).

PERIODO DI CONSERVAZIONE

I dati personali forniti saranno conservati per il tempo necessario a rispettare gli obblighi legali o per rispondere a possibili reclami durante il periodo di prescrizione delle azioni civili.

Inoltre, al fine di migliorare la sua esperienza durante i futuri soggiorni nei nostri hotel, conserveremo i dati relativi alla sua cronologia di visite per un periodo di sette anni, salvo che lei ci comunichi il contrario, nel caso in cui saranno mantenuti i periodi previsti dalla legge e per il periodo che potrebbe essere richiesto da un giudice o tribunale. Per conoscere tutti i periodi di conservazione, può contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati.

MISURE DI SICUREZZA

PALLADIUM HOTEL GROUP ha adottato misure di sicurezza per proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni sia con misure organizzative che tecniche. L'ente, tra le altre cose, dispone delle seguenti misure:

a) Procedure di blocco dei dati. In conformità con l'articolo 32 della Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e la Garanzia dei Diritti Digitali, l'ente blocca i dati per impedire il loro trattamento.

b) Procedure di gestione delle violazioni della sicurezza. L'ente dispone di misure tecniche per rilevare eventuali incidenti di sicurezza che potrebbero riguardare il trattamento dei dati. Una volta rilevato un incidente di sicurezza, PALLADIUM HOTEL GROUP ha stabilito misure per risolvere l'incidente e, se necessario, procedere alla sua notifica alle autorità competenti e/o agli interessati.

c) Procedure di pseudonimizzazione e cifratura dei dati personali. Con questa misura PALLADIUM HOTEL GROUP garantisce che i dati dell'interessato siano in una sfera di massima riservatezza.

d) Procedure per ripristinare la disponibilità e l'accesso ai dati personali in caso di incidente tecnico o fisico.

PALLADIUM HOTEL GROUP effettua regolarmente una valutazione dell'efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento.

DESTINATARI DEI DATI

I dati personali che lei fornirà al responsabile del trattamento potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

• Terzi ai quali l'ente è obbligato a trasmettere informazioni, come le autorità pubbliche, per adempiere agli obblighi di legge o alle normative applicabili (art. 6.1.c) RGPD).
• Le aziende proprietarie degli hotel che compongono PALLADIUM HOTEL GROUP, al fine di effettuare la prenotazione negli stessi sulla base dell'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b) RGPD), e per mostrare loro le preferenze personali, gli interessi e le richieste derivanti dalle informazioni raccolte durante soggiorni precedenti, per offrire un servizio personalizzato, in base all'interesse legittimo del responsabile del trattamento (art. 6.1.f) RGPD), e se del caso, al consenso dato ai sensi del programma "Palladium Rewards".

Le entità che agiscono come responsabili non commerciano, vendono o effettuano attività simili con i suoi dati personali, trattano i dati personali solo per le finalità indicate. Queste entità hanno fornitori di servizi con accesso ai dati personali (Responsabili del trattamento). Tra questi fornitori di servizi potrebbero esserci aziende situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo, pertanto potrebbero esserci trasferimenti internazionali di dati, ma sempre nel rispetto delle garanzie adeguate ai sensi degli articoli 44 e seguenti del RGPD. Per effettuare i trasferimenti internazionali con i fornitori di PALLADIUM GESTION, S.L.U. situati negli Stati Uniti, viene fornita come garanzia le clausole contrattuali tipo di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea.

DIRITTI DEGLI UTENTI

Tuttavia, l'interessato dei dati personali potrà sempre esercitare i diritti che gli spettano ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, che sono:

• Diritti di accedere ai dati personali relativi all'interessato,
• Diritti di rettificare o cancellare i dati,
• Diritti di limitare il trattamento dei dati,
• Diritti di opporsi al trattamento,
• Diritti di portabilità dei dati

L'interessato potrà esercitare tali diritti inviando una richiesta accompagnata da una copia del suo documento di identità, specificando quale diritto intende esercitare, inviandola al responsabile del trattamento all'indirizzo: Avenida Bartolomé Roselló, 18, 07800 Ibiza (Baleari) o via e-mail a rgpd@palladiumhotelgroup.com

Nel caso ritenga che i suoi diritti alla protezione dei dati personali siano stati violati, potrà presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.aepd.es).

Data dell'ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2022